12 chiến lược để mở rộng quy mô khi tiếp quản một doanh nghiệp dropshipping

Tiếp quản một doanh nghiệp dropshipping hiện có là một lối tắt chiến lược. Bạn bỏ qua giai đoạn thiết lập mệt mỏi và thừa hưởng một nền tảng—một cửa hàng, một mạng lưới nhà cung cấp, và hy vọng là một lượng khách hàng. Tuy nhiên, việc mua lại chỉ là vạch xuất phát. Thử thách thực sự, và nơi tạo ra giá trị đích thực, nằm ở việc mở rộng quy mô. Làm thế nào để bạn biến hoạt động hiện có này thành một doanh nghiệp tăng trưởng cao? Điều đó đòi hỏi sự kết hợp giữa phân tích sắc bén, tối ưu hóa chiến lược và thực thi không ngừng. Hướng dẫn này đi sâu vào 12 chiến thuật thiết yếu để mở rộng quy mô hiệu quả cho doanh nghiệp dropshipping mới mua lại của bạn.

1. Tiến hành kiểm toán sâu về doanh nghiệp

Trước khi bạn thay đổi bất cứ điều gì, bạn phải hiểu mọi thứ. Một cuộc kiểm toán toàn diện về doanh nghiệp là không thể thương lượng. Hãy tìm hiểu sâu về tài chính, dữ liệu bán hàng, nhân khẩu học của khách hàng và hiệu suất tiếp thị. Phân tích sản phẩm nào là sản phẩm chiến thắng và sản phẩm nào đang làm cạn kiệt nguồn lực. Xem xét các thỏa thuận với nhà cung cấp, thời gian vận chuyển và tỷ suất lợi nhuận. Việc tìm hiểu sâu ban đầu này sẽ tiết lộ những điểm mạnh của doanh nghiệp để tập trung phát huy và những điểm yếu cần được chú ý ngay lập tức. Nếu không có cơ sở này, nỗ lực mở rộng quy mô của bạn sẽ dựa trên giả định, không phải dữ liệu.

2. Tối ưu hóa chuỗi cung ứng

Các nhà cung cấp của bạn là xương sống của hoạt động dropshipping của bạn. Họ có thể xử lý lượng đơn hàng tăng gấp 10 lần không? Hãy trao đổi với các nhà cung cấp hiện tại của bạn để hiểu năng lực của họ và đàm phán các điều khoản tốt hơn khi bạn có kế hoạch tăng lượng đơn hàng. Đừng ngại kiểm tra và hợp tác với các nhà cung cấp thay thế. Đa dạng hóa cơ sở nhà cung cấp giúp giảm thiểu rủi ro, ngăn chặn tình trạng hết hàng trong mùa cao điểm và có thể dẫn đến chất lượng sản phẩm và giá cả tốt hơn. Một nhà cung cấp có thể mở rộng quy mô là người phát triển cùng bạn.

3. Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại

Việc mở rộng quy mô là không thể nếu bạn bị chôn vùi trong các công việc thủ công. Xử lý đơn hàng, cập nhật hàng tồn kho, thông báo theo dõi, và ngay cả các yêu cầu dịch vụ khách hàng cơ bản cũng có thể và nên được tự động hóa. Sử dụng các công cụ tự động hóa dropshipping để đồng bộ hóa hàng tồn kho, định tuyến đơn hàng và quản lý việc hoàn thành đơn hàng. Điều này giải phóng thời gian của bạn để tập trung vào các hoạt động có tác động cao như tiếp thị, nghiên cứu sản phẩm và chiến lược. Bạn càng ít tốn thời gian cho công việc lặp đi lặp lại, bạn càng có nhiều thời gian để phát triển doanh nghiệp.

4. Tinh chỉnh danh mục sản phẩm

Một danh mục sản phẩm hiện có không phải là một tài sản tĩnh. Sử dụng dữ liệu kiểm toán của bạn để xác định các sản phẩm hoạt động hiệu quả nhất (quy tắc 80/20 thường được áp dụng). Tập trung nỗ lực tiếp thị của bạn vào những sản phẩm chiến thắng này. Đồng thời, đừng ngần ngại loại bỏ các sản phẩm hoạt động kém có tỷ suất lợi nhuận thấp hoặc tỷ lệ trả hàng cao. Bước tiếp theo là thử nghiệm chiến lược các sản phẩm mới, liên quan để mở rộng các dịch vụ của bạn và tăng giá trị đơn hàng trung bình. Một danh mục được tuyển chọn, có tỷ suất lợi nhuận cao sẽ dễ mở rộng quy mô hơn một danh mục cồng kềnh, không tập trung.

5. Phát triển chiến lược tiếp thị tăng trưởng

Một doanh nghiệp được mua lại thường có một thiết lập tiếp thị sơ khai. Để mở rộng quy mô, bạn cần một chiến lược tiếp thị tăng trưởng đa kênh. Điều này bao gồm:

• Tiếp thị nội dung: Bắt đầu một blog, tạo hướng dẫn mua hàng và sản xuất nội dung video để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên và xây dựng uy tín.
• Quảng cáo trả phí: Tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo hiện có (Google Ads, Facebook Ads) và thử nghiệm các nền tảng mới như TikTok hoặc Pinterest, tùy thuộc vào đối tượng của bạn.
• Tiếp thị qua email: Xây dựng và phân khúc danh sách email của bạn. Triển khai các luồng tự động cho giỏ hàng bị bỏ rơi, chuỗi chào mừng và thu hút lại khách hàng.
• SEO: Tiến hành nghiên cứu từ khóa và tối ưu hóa các trang sản phẩm và danh mục của bạn để xếp hạng cao hơn trong kết quả của công cụ tìm kiếm.

6. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Khi bạn mở rộng quy mô, dịch vụ khách hàng có thể trở thành một nút thắt. Đầu tư vào một trải nghiệm khách hàng đặc biệt sẽ xây dựng lòng trung thành và tạo ra những lời truyền miệng tích cực. Cung cấp thông tin vận chuyển rõ ràng, cung cấp nhiều kênh hỗ trợ (trò chuyện trực tiếp, email, điện thoại) và tạo chính sách trả hàng không rắc rối. Khách hàng hài lòng là khách hàng quay lại, và việc giữ chân khách hàng hiệu quả hơn nhiều về chi phí so với việc thu hút khách hàng mới. Đây là lúc việc quản lý hiệu quả nhiều kênh giao tiếp trở nên quan trọng, đặc biệt là khi bạn mở rộng ra các thị trường hoặc nền tảng khác nhau.

7. Tận dụng bằng chứng xã hội và nội dung do người dùng tạo ra

Sự tin tưởng là một loại tiền tệ chính trong thương mại điện tử. Khuyến khích và trưng bày các bài đánh giá, xếp hạng và lời chứng thực của khách hàng trên các trang sản phẩm của bạn. Chạy các chiến dịch thúc đẩy khách hàng chia sẻ ảnh và video về các giao dịch mua hàng của họ trên mạng xã hội. Nội dung do người dùng tạo ra (UGC) là xác thực, thuyết phục và cung cấp một luồng tài liệu tiếp thị ổn định giúp xây dựng uy tín và thúc đẩy chuyển đổi cho cửa hàng dropshipping của bạn.

8. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO)

Thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn chỉ là một nửa trận chiến. Bạn cần chuyển đổi lưu lượng truy cập đó thành doanh số. Hãy liên tục làm việc về Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO). Điều này liên quan đến việc thử nghiệm A/B các yếu tố như tiêu đề, mô tả sản phẩm, các nút kêu gọi hành động và quy trình thanh toán. Cải thiện tốc độ trang web, đảm bảo thân thiện với thiết bị di động và đơn giản hóa việc điều hướng. Một sự gia tăng nhỏ 1% trong tỷ lệ chuyển đổi của bạn có thể dẫn đến một sự gia tăng đáng kể về doanh thu khi lưu lượng truy cập của bạn tăng lên.

9. Khám phá nhãn hiệu riêng

Bước cuối cùng để phân biệt doanh nghiệp dropshipping của bạn với các đối thủ cạnh tranh bán cùng sản phẩm là nhãn hiệu riêng. Một khi bạn đã có một sản phẩm bán chạy đã được chứng minh, hãy làm việc với một nhà cung cấp để tạo ra một phiên bản tùy chỉnh với thương hiệu và bao bì của riêng bạn. Điều này làm tăng giá trị cảm nhận, xây dựng một thương hiệu thực sự và cho phép bạn có được tỷ suất lợi nhuận cao hơn. Đó là một bước đi mạnh mẽ từ việc là một người bán lại để trở thành một chủ sở hữu thương hiệu.

10. Thuê ngoài và xây dựng đội ngũ

Bạn không thể tự mình làm mọi thứ. Khi bạn mở rộng quy mô, bạn sẽ cần phải ủy thác. Bắt đầu bằng cách thuê ngoài các nhiệm vụ chuyên biệt cho các freelancer—hãy nghĩ đến thiết kế đồ họa, viết quảng cáo hoặc quản lý mạng xã hội. Khi doanh thu tăng lên, hãy cân nhắc việc thuê các trợ lý ảo cho dịch vụ khách hàng và các nhiệm vụ hành chính. Xây dựng một đội ngũ tinh gọn, hiệu quả cho phép bạn duy trì sự tập trung vào tầm nhìn chiến lược của đế chế dropshipping của bạn.

11. Quản lý nhiều tài khoản để mở rộng thị trường

Mở rộng quy mô thường có nghĩa là mở rộng sang các nền tảng mới (như Amazon, eBay hoặc Etsy) hoặc nhắm mục tiêu đến các thị trường địa lý khác nhau. Tuy nhiên, việc quản lý nhiều tài khoản người bán đi kèm với nguy cơ bị liên kết và cấm. Đây là lúc cần có các giải pháp mạnh mẽ. Sử dụng các danh tính kỹ thuật số riêng biệt cho mỗi tài khoản là rất quan trọng để đảm bảo an ninh và tuân thủ. Chiến lược này cho phép bạn vận hành nhiều cửa hàng một cách an toàn, đa dạng hóa các nguồn doanh thu của bạn mà không gây nguy hiểm cho doanh nghiệp cốt lõi của bạn.

12. Phân tích dữ liệu và lặp lại

Cuối cùng, mở rộng quy mô là một quá trình lặp đi lặp lại được thúc đẩy bởi dữ liệu. Sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi mọi thứ—nguồn lưu lượng truy cập, hành vi của người dùng, phễu chuyển đổi và giá trị trọn đời của khách hàng. Thường xuyên xem xét dữ liệu của bạn để xem những gì đang hoạt động và những gì không. Hãy chuẩn bị để xoay vòng chiến lược của bạn dựa trên những hiểu biết này. Khả năng thích ứng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu là điều phân biệt các cửa hàng trì trệ với các doanh nghiệp dropshipping có thể mở rộng quy mô.