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Política de Uso Aceptable
Se aplica a todo el hardware, software y servicios suministrados por GenFarmer, incluidos todos los productos Android Device Lab.
1. Principio rector
Toda cuenta operada a través de un sistema de GenFarmer debe tener detrás a un titular real, y el cliente debe ser el propietario de esa cuenta o contar con autorización válida para operarla.
GenFarmer suministra herramientas de automatización operativa. Lo que vendemos es la capacidad de hacer más rápido y a mayor escala aquello que una empresa ya tiene derecho a hacer con sus propios activos digitales. No suministramos, ni permitimos que nuestros productos se usen para fabricar, una audiencia o un nivel de apoyo que en realidad no existe.
2. Uso permitido
Permitido
- Publicar, programar y distribuir contenido en páginas, grupos y canales propiedad del cliente, o autorizados por escrito por su propietario.
- Gestionar de forma centralizada las páginas de una empresa en múltiples sucursales, regiones y mercados.
- Agencias que operan cuentas a las que sus propios clientes les han dado acceso, bajo un contrato de servicios.
- Recibir y responder comentarios y mensajes enviados por usuarios reales por iniciativa propia.
- Usar asistencia de IA para redactar, localizar y generar variantes de contenido para cada mercado.
- Pruebas de aplicaciones, pruebas de rendimiento y pruebas de creatividades publicitarias en dispositivos reales.
- Agregar y reportar el rendimiento del contenido en las cuentas que el cliente gestiona.
3. Conductas prohibidas
Las conductas siguientes están prohibidas sin excepción. Su incumplimiento supone la terminación del derecho de uso del producto, sin reembolso.
3.1 Suplantación de identidad y cuentas sin titular real
- Crear, comprar, alquilar, pedir prestadas u operar cuentas que suplanten a otra persona, organización, autoridad pública o marca.
- Operar cuentas sin una persona real detrás con el fin de interactuar con contenido de terceros.
- Usar cuentas que no sean propiedad del cliente ni estén válidamente autorizadas.
- Comprar, vender, intercambiar o alquilar cuentas de redes sociales.
3.2 Interacción falsa y manipulación de la percepción
- Generar me gusta, comentarios, compartidos, seguidores, visualizaciones o reproducciones que no reflejen un interés genuino de usuarios reales.
- Comentar desde múltiples cuentas para fabricar una apariencia de consenso u oposición pública.
- Inflar visualizaciones, corazones o comentarios de directos con cuentas sin un espectador real detrás.
- Impulsar contenido a posiciones de tendencia mediante interacción no auténtica.
- Interferir en los resultados de encuestas, sondeos, reseñas o clasificaciones en línea.
3.3 Manipulación de la opinión pública e información falsa
- Campañas diseñadas para dirigir la opinión pública sobre política, religión, etnia, soberanía nacional o políticas de Estado.
- Difundir información falsa, noticias fabricadas o afirmaciones no verificadas que puedan causar alarma pública.
- Difamación, ataques a la reputación o acoso coordinado contra una persona, empresa u organización.
- Fabricar o amplificar una crisis mediática falsa para perjudicar a un tercero.
- Manipular los mercados de valores, criptomonedas o inmobiliarios mediante campañas de información coordinadas.
3.4 Fraude y contenido ilícito
- Promover fraudes, esquemas de inversión encubiertos, marketing multinivel ilegal o préstamos abusivos.
- Promover juegos de azar, apuestas, productos prohibidos o falsificados, o medicamentos y suplementos sin licencia.
- Contenido pornográfico o violento, o cualquier contenido que implique la explotación de menores.
- Recopilación, compra o venta ilícita de datos personales.
- Enviar mensajes masivos o publicidad a destinatarios que no han dado su consentimiento.
3.5 Elusión de los controles de las plataformas
- Usar el producto cuando su finalidad principal sea burlar los sistemas de detección, moderación o aplicación de políticas de una plataforma.
- Restaurar el funcionamiento de una cuenta que una plataforma ha suspendido por una infracción.
- Ocultar la identidad de un anunciante cuando la ley exige divulgarla.
4. Responsabilidades del cliente
- El cliente es plenamente responsable del contenido, las cuentas y las campañas que ejecuta en el sistema.
- El cliente garantiza que ostenta derechos legítimos sobre cada cuenta que pone en operación y que puede aportar prueba de la autorización si GenFarmer lo solicita.
- El cliente es responsable de cumplir las condiciones de servicio de cada plataforma social. GenFarmer no representa a Meta, TikTok, Google, Spotify ni ninguna otra plataforma, no está afiliada a ellas y no asume compromiso alguno en su nombre.
- El cliente debe cumplir la legislación de Vietnam y la de cualquier jurisdicción en la que ejecute una campaña.
Sobre el riesgo para las cuentas — dicho con claridad para evitar malentendidos
Automatizar acciones, incluso en cuentas de tu propiedad, puede seguir estando dentro del alcance de las condiciones de uso de una plataforma y puede derivar en la restricción o suspensión de la cuenta. GenFarmer no garantiza que las cuentas de un cliente no vayan a ser restringidas y no ofrece ninguna garantía sobre la evasión de los mecanismos de control de las plataformas. El cliente debe valorar este riesgo antes de desplegar.
5. Aplicación
| Fase | Actuación de GenFarmer | Plazo |
|---|---|---|
| Recepción | Registrar el reporte o indicio de abuso en nuestro expediente de casos | 24 horas hábiles |
| Verificación | Revisar el expediente del cliente y solicitar explicación y prueba de la autorización de las cuentas | 72 horas hábiles |
| Primera infracción leve | Advertencia por escrito con requerimiento de subsanación | 7 días para subsanar |
| Falta de subsanación o infracción grave | Suspensión de la licencia de software | Inmediato |
| Infracción del apartado 3.3 o 3.4 | Terminación permanente, sin reembolso y rechazo de operaciones futuras | Inmediato |
GenFarmer puede rechazar una venta o la renovación de un servicio cuando el uso previsto por el cliente se encuadre en las categorías prohibidas, aunque todavía no se haya producido ninguna infracción.
6. Denuncia de abusos
Cualquier persona, organización, periodista o autoridad que detecte un uso indebido de un producto de GenFarmer puede comunicarlo a:
- Correo electrónico: abuse@genfarmer.com
- Teléfono: (+84) 966 756 323
- Dirección: 1001 S Main St Ste 600, Kalispell, MT 59901, United States
Respondemos a toda comunicación en un plazo de 72 horas hábiles y conservamos el expediente durante un mínimo de 24 meses. GenFarmer coopera con las autoridades previa solicitud legal por escrito.
7. Marco legal
GenFarmer opera desde Vietnam y esta política está redactada conforme a la legislación vietnamita que se indica a continuación. El cliente sigue siendo responsable de la ley aplicable allí donde ejecute sus campañas.
- Ley de Ciberseguridad n.º 24/2018/QH14
- Decreto 147/2024/ND-CP sobre gestión, prestación y uso de servicios de internet e información en línea
- Decreto 15/2020/ND-CP (modificado por el Decreto 14/2022/ND-CP) sobre sanciones administrativas en correos, telecomunicaciones y tecnologías de la información
- Ley de Publicidad n.º 16/2012/QH13 y Decreto 38/2021/ND-CP
- Ley de Protección de los Derechos del Consumidor n.º 19/2023/QH15
- Decreto 13/2023/ND-CP sobre protección de datos personales
- Código Penal de 2015 (modificado en 2017), artículo 288, sobre el suministro o uso ilícito de información en redes informáticas
8. Modificaciones
GenFarmer puede actualizar esta política. Las actualizaciones se publican en esta página junto con su fecha de entrada en vigor. El uso continuado del producto después de esa fecha constituye la aceptación de la política actualizada.
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